Публічна оферта

1. Сторони й терміни

Виконавець: [повна назва: ФОП або ТОВ], код [ЄДРПОУ / РНОКПП], адреса [юридична адреса], банківські реквізити [IBAN, банк], email support@spoudi.io. Платник податків: [на загальній / спрощеній системі, наявність ПДВ].

Замовник: юридична особа або фізична особа-підприємець (Заклад), що акцептувала цю оферту.

Сервіс: програмне забезпечення Spoudi CRM, що надається онлайн за моделлю SaaS. Тариф: пакет можливостей і обмежень (Lite, Pro, Enterprise). Користувачі: працівники й батьки, яким Замовник відкриває доступ.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовникові невиключне право користуватися Сервісом відповідно до обраного тарифу протягом оплаченого періоду, а також супровідну підтримку. Замовник оплачує доступ.

Склад можливостей і обмежень (кількість працівників, філій, модулі) визначає тариф, опублікований на сторінці «Тарифи», або індивідуальна пропозиція для Enterprise.

Програмне забезпечення залишається власністю Виконавця. Договір не передає майнових прав на нього.

3. Початок роботи та акцепт

Замовник залишає заявку на сайті або звертається до Виконавця; сторони узгоджують тариф і початок доступу. Виконавець відкриває доступ та надсилає Замовникові дані для входу.

Для ознайомлення Виконавець може надати демо-доступ або пробний період на [N] днів. Він не створює платіжних зобовʼязань, якщо Замовник не оформив тариф.

Замовник підтверджує, що має повноваження акцептувати оферту від імені організації.

4. Вартість і порядок оплати

• Вартість визначається тарифом на сторінці «Тарифи» або індивідуальним рахунком (Enterprise). Валюта розрахунків: [євро / гривня за курсом НБУ на дату рахунку]. Ціни [включають / не включають] ПДВ.
• Оплата вперед за місяць або за рік (за рік діє знижка, що вказана на сайті). Оплата здійснюється банківським переказом за рахунком або через платіжний сервіс [уточнити].
• Доступ відкривається або продовжується після надходження оплати. Невикористаний строк не переноситься на інший період.
• Виконавець може змінювати ціни, повідомивши Замовника не менше ніж за [30] днів. Зміна не стосується вже оплаченого періоду.
• Акти наданих послуг складаються [щомісяця / після оплати] і вважаються підписаними, якщо Замовник не надіслав мотивованих заперечень протягом [5] робочих днів.

5. Права й обовʼязки Виконавця

• надати доступ до Сервісу і підтримувати його працездатність з розумними зусиллями;
• надавати підтримку через support@spoudi.io у робочі години [години];
• забезпечувати захист даних відповідно до Політики конфіденційності та Додатка 1;
• попереджати про планові технічні роботи, коли це можливо;
• право тимчасово обмежити доступ у разі прострочення оплати, порушення Угоди користувача чи загрози безпеці;
• право залучати субпідрядників (постачальників) для надання Сервісу, відповідаючи за їхні дії щодо даних Замовника.

6. Права й обовʼязки Замовника

• своєчасно сплачувати вартість доступу;
• забезпечити правомірність внесення даних у Сервіс, у тому числі мати згоди батьків або іншу правову підставу на обробку даних дітей;
• призначати Користувачів, розподіляти ролі й права, відповідати за їхні дії та за збереження паролів;
• не передавати доступ третім особам поза межами Закладу, дотримуватися Угоди користувача;
• інформувати Виконавця про збої та підозри на несанкціонований доступ;
• право отримувати експорт своїх даних у зручному форматі під час дії договору та протягом [30] днів після його припинення.

7. Персональні дані

Замовник є володільцем персональних даних, які він вносить у Сервіс (учні, батьки, працівники). Виконавець є обробником і обробляє їх лише за дорученням Замовника та на умовах Додатка 1.

Замовник самостійно відповідає за законність збору таких даних, інформування осіб і отримання необхідних згод.

8. Конфіденційність

Кожна сторона зобовʼязується не розголошувати конфіденційну інформацію іншої сторони, зокрема ціни за індивідуальними пропозиціями, технічну й комерційну інформацію, Дані Закладу. Зобовʼязання діє протягом договору і [3] роки після нього. Воно не поширюється на інформацію, що є загальнодоступною або розкривається за законною вимогою органів влади.

9. Відповідальність

Сторони відповідають за порушення договору відповідно до законодавства України. Виконавець не відповідає за непрямі збитки та втрачену вигоду.

Загальна відповідальність Виконавця за договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за Сервіс за останні [3] місяці до події, що спричинила збиток, крім випадків, коли закон забороняє таке обмеження.

Виконавець не відповідає за зміст даних, які вносить Замовник, за дії Користувачів, за збої мереж і сторонніх сервісів (платіжних, пошти, AI-провайдера).

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань через обставини непереборної сили (воєнні дії, воєнний стан, масові відключення електропостачання й звʼязку, кібератаки на інфраструктуру, дії органів влади, стихійні лиха), якщо вони підтверджені у встановленому порядку. Сторона, що зазнала таких обставин, повідомляє іншу стороні без зволікань.

11. Строк дії та припинення

Договір діє з моменту акцепту до закінчення оплаченого періоду і автоматично продовжується на наступний період за умови оплати.

Замовник може відмовитися від продовження, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за [5] днів до кінця періоду. Виконавець може розірвати договір у разі суттєвого порушення Замовником, повідомивши за [10] днів.

Повернення коштів: [вказати правила, наприклад: оплачений період не повертається, крім випадків, коли Сервіс був недоступний з вини Виконавця понад [N] днів].

Після припинення Виконавець зберігає дані для експорту [30] днів, потім видаляє їх згідно з Політикою конфіденційності.

12. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів, претензійний строк [30] днів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд за місцезнаходженням Виконавця відповідно до законодавства України.

13. Зміни умов оферти

Виконавець може змінювати цю оферту, публікуючи нову редакцію на сайті. Для чинних Замовників зміни набирають чинності через [30] днів після повідомлення. Якщо Замовник не згоден, він може відмовитися від договору до початку дії змін.

14. Додаток 1. Умови обробки персональних даних

Предмет і строк: обробка Даних Закладу для надання Сервісу протягом дії договору.

Категорії осіб: учні, батьки або законні представники, працівники Замовника. Категорії даних: ті, що наведені в розділі «Які дані ми обробляємо» Політики конфіденційності.

Обовʼязки Виконавця як обробника:

• обробляти дані лише за інструкціями Замовника, зафіксованими в договорі та налаштуваннях Сервісу;
• забезпечити конфіденційність працівників, які мають доступ до даних;
• вживати організаційних і технічних заходів захисту, описаних у Політиці конфіденційності;
• залучати інших обробників (субпідрядників) на умовах не гірших за ці, повідомляючи Замовника про суттєві зміни їх переліку;
• допомагати Замовникові виконувати запити суб'єктів даних;
• повідомляти Замовника про інцидент безпеки без невиправданої затримки [не пізніше 72 годин];
• після завершення договору повернути або видалити дані за вибором Замовника, якщо закон не вимагає їх зберігання.

Замовник має право отримувати від Виконавця інформацію, потрібну для підтвердження виконання цих зобовʼязань.